コミュニケーション能力が低い原因・向上させる方法

あなたの周りに、コミュニケーション能力の低い人はいますか？もしかしたら、あなた自身がコミュニケーション能力の低さを気にして、悩んでいるのかもしれません。

「コミュニケーション能力」とは、Wikipediaによると、「他者とコミュニケーションを上手に図ることができる能力」のことです。

コミュニケーション能力が低い人は、自分の思っていることをうまく相手に伝えることが出来ないため、自分以外の人との意志の相通がうまくいかず、本人にとってもその周りの人たちにとっても困ったことが起きてしまいます。そのため、コミュニケーション能力を向上させることは、仕事や生活をより良いものにしていくためにも大切なことだと言われています。

今回は、コミュニケーション能力を向上させたいと考えている人のために、その原因と解決方法をまとめてみました。

コミュニケーション能力が低い人の原因にはどんなものがあるのでしょうか？

コミュニケーション能力の低い人は、もともとが人見知りであったり、引っ込み思案な性格であることが多いようです。なかには子どもの頃にイジメにあった経験や、人との関係で失敗した経験がきっかけで、人と接するのが怖くなってしまったという人もいるのではないでしょうか？

コミュニケーション能力は１つのスキルですから、場数を踏めば少しずつ上達していくものです。しかし、人と接するのを怖がっていては対人関係を築く機会は増えませんから、いつまでもコミュニケーション能力は向上しません。

子どもの頃に勉強ばかりしていて、友達と遊ぶ機会が少なかった人もまた、コミュニケーション能力が低くなることが多いようです。友達と遊ぶ機会があれば、自分のコミュニケーション上の問題点を友達から厳しく指摘されることもあります。時には喧嘩になることもあるでしょうが、そういった経験を通じて、徐々にコミュニケーション能力は向上していきます。

しかし、友達と遊ばなければ、コミュニケーションのとりかたに問題があっても指摘されることもありませんから、コミュニケーション能力が向上しないまま大人になってしまいます。

家族間の会話が少ない家庭で育った人もまた、コミュニケーション能力が低くなることが多いようです。家族との会話の積み重ねでコミュニケーション能力は向上しますが、会話の少ない家庭ではコミュニケーション能力が向上する機会は少なくなってしまいます。

子どもの頃からゲームばかりしていた人も、コミュニケーション能力が低いと言われています。ゲームはテレビモニタを見て行うので、友達との会話は少なくなってしまいます。結果的にコミュニケーション能力は向上しません。

コミュニケーションが低い人は、どうすればコミュニケーション能力が向上するのでしょうか？いくつかの方法をご紹介します。

コミュニケーション能力を向上させるには、まずは人の話は良く聞くことが大切です。人の話を最後まで聞かないと、相手が本当に伝えたいことが理解できません。相手の言い分を最後までよく聞くことが、コミュニケーションの基本です。

相手の考えを理解しないまま仕事をすすめたり、対人関係を続けていくと、あとからお互いの考えていることがぜんぜん違っていた、という残念な結果になりかねません。人の話は最後まで聞きましょう。

自分の考えていることや、感じていることは「5W1H」を使って、わかりやすく伝える練習をしましょう。

5W1Hとは
・いつ：When
・どこで：Where
・だれが：Who
・なにを：What
・なぜ：Why
・どのように：How
の、6つのポイントを意識しながら話をすることです。

仕事をする上で5W1Hを使って話をすることは、とても大切なことです。自分では相手にちゃんと伝えたと思っていたことが、相手にきちんと伝わっていないと、あとから「言った・言わない」のトラブルになることがあります。5W1Hを使うことで、このような不毛なトラブルを減らすことが出来ます。とくに、普段から「何を言っているのかわからない」と言われる人は、5W1Hを意識すると良いでしょう。

自分にも感情があるように、相手にも感情があります。また、相手と自分は基本的に違う人間ですから、自分と人は基本的に感じ方が違います。自分にとっては平気な事が、相手にとっては絶対に我慢できない、とても嫌な事かもしれません。

相手に配慮することは、コミュニケーション能力を向上させるためにはとても大切なことです。以下の２点を気をつけるようにしましょう。

①相手をよく観る
まずは相手をよく観察しましょう。その人は、どんな服装をしていて、どんな話し方ですか？何が好きで、何が嫌いですか？何をすると喜んで、何をすると怒りますか？些細な事かもしれませんが、相手の特徴を観察することで、相手がどういう人なのか少しずつわかってきます。

②相手に合わせる
相手には相手の都合があることを理解しましょう。そして、自分の出来る範囲で相手に合わせるように心がけましょう。自分の限界を超えてまで相手に合わせることはありませんが、お互いに少しずつ歩み寄ることで、コミュニケーションは円滑にいくようになります。

相手に良くしてもらったと感じたら、お礼を言いましょう。「ありがとう」を言わなければ、あなたがどんなに相手に感謝していても、その気持ちは相手には伝わりません。

なにか間違ったことをしてしまったときは、相手に謝罪しましょう。謝らなければ、あなたがどんなに申し訳ないと思っていても、その気持ちは相手に伝わりません。

挨拶はきちんとしましょう。挨拶をしなければ、相手の人は、あなたに嫌われているのかもしれないと考えてしまうかもしれません。相手に悪意を持っていないことを相手に伝えるために、笑顔で挨拶しましょう。

お礼・挨拶・謝罪はコミュニケーション能力の基本です。

コミュニケーション能力を向上させるためには、どんな練習方法があるのでしょうか？いくつか、代表的なものをまとめてみました。

なるべく、人と話しましょう。慣れないうちは、うまくコミュニケーションがとれず失笑をかうこともあるかもしれません。しかし、場数を踏むうちに、コミュニケーション能力は徐々に向上していくでしょう。

日記をつけることで、文章力を鍛えることが出来ます。文章力が高ければ、自分の言いたいことを正確に相手に伝えることができます。文章力を鍛えることは、コミュニケーション能力を向上させる上で助けになります。

映画、音楽、文学、美術、お笑いなど、色々な文化触れることで、世間話をするときのネタに困らなくなります。誰でも自分の興味のある話題を振られれば、ついつい話したくなるものです。お互いが同じ文化を知っていることで、相手との距離は一気に縮まります。

話題豊富になることもまた、コミュニケーション能力を向上させるための一つの方法です。

コミュニケーション能力向上のために、役に立つ本をいくつかご紹介します。このような書籍を読むことで、コミュニケーション能力を向上させるためのヒントを得ることができるかもしれません。

コミュニケーション能力を向上させるためのセミナーをいくつかご紹介しますので、自分のコミュニケーション能力を向上させたいと考えている人や、コミュニケーション能力の低い人が周りにいる人は、セミナー情報もチェックしてみてはいかがでしょうか。

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