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現金書留の追跡方法・番号はどこで確認できるのか。紛失した場合

Author nopic iconcachi
カテゴリ:郵便

初回公開日:2018年03月13日

更新日:2020年03月07日

記載されている内容は2018年03月13日時点のものです。現在の情報と異なる可能性がありますので、ご了承ください。

また、記事に記載されている情報は自己責任でご活用いただき、本記事の内容に関する事項については、専門家等に相談するようにしてください。

現金書留の追跡方法・番号はどこで確認できるのか。紛失した場合

現金書留の追跡サービスとは

お祝いや香典などを郵送する際に使われる現金書留には、その郵便物が今どこにあるのか追跡できるサービスがついています。具体的にどのようなものなのでしょうか。

現金書留とは

現金書留とは現金を送るための郵便です。紛失などの何かトラブルがあった場合に損害賠償となります。トラブルに対する補償額は最高を50万円として、申込時に申請した金額の全額(基本的に送った金額、未申告の場合は最高で1万円)が補償されます。その他にも現金書留では指定日配達ができ、日曜・休日にも対応してもらえます。

追跡サービスとは

追跡サービスは、引き受け(郵便局窓口での発送依頼)から配達まで記録がされ、現金書留の受領証に記載されている「追跡番号(お問い合わせ番号)」から配達状況を確認することができるサービスです。

現金書留の他の郵便では、一般書留、簡易書留、特定記録郵便、レターパック、レタックス、配達時間帯指定郵便、新特急郵便も追跡サービス対応しています。 郵便以外ではゆうパック、追跡ゆうメール、ポスパケット、EXPACK、EMS、国際小包、国際書留・保険付も対応しています。

現金書留の追跡方法

郵便局の窓口で現金書留の申込をすると、送り主用の控え「受領証」が渡されます。以前は郵便局員が手書きで番号を書いた用紙でしたが、現在はレシート状の用紙になっています。

追跡サービスを利用するためには、この受領証に記載されている11桁の「追跡番号(お問い合わせ番号)」を使用します。受領証に記載されているQRコードでもこの追跡番号を表しています。

郵便局・日本郵便の窓口

郵便局の窓口で、申込時に受け取った受領証を見せることで、追跡結果を確認することができます。受領証を紛失した場合は、追跡番号(お問合せ番号)のメモでも大丈夫ですが、身分証明書の提示を求められる場合があります。

電話

日本郵便のお客様サービスセンターに電話することで、現金書留の追跡結果を問い合わせすることもできます。受付時間は平日8時から21時、土日祝は9時から21時です。

固定電話からは通話料無料の0120-23-86、携帯電話からは0570-046-666にコールし、「1」手紙ゆうパック、郵便番号、配達など郵便全般に関するお問合せ→「1」書留、ゆうパックなどの配達状況の確認、の順に選びます。オペレーターにつながったら、追跡番号(お問合せ番号)を伝えることで、追跡結果を確認することができます。

公式サイト(Web)

パソコンから現金書留の配達状況を見る場合は、日本郵便公式サイトの「郵便追跡サービス」のWebページから確認することができます。「郵便追跡サービス」で、「個別番号検索」ボタンをクリックし、枠内に追跡番号(お問合せ番号)を入力します。

複数の現金書留の状況を一度に知りたければ、それらの番号をすべて入力します。「追跡スタート」ボタンを押下すると、追跡結果が表示されます。

事業をしている方などで、複数の現金書留を一度に発送したという場合には、お問い合わせ番号が連番でつけられているので、「個別番号検索」の代わりに「連番番号検索」をクリックし、お問い合わせ番号の最小値と通数をそれぞれ入力して、「追跡スタート」ボタンを押下します。一つ一つのお問合せ番号を入力しないですむので便利です。

スマートフォン

スマートフォンからは3つの現金書留の追跡方法があります。

公式サイト(スマートフォン用)

パソコン同様、日本郵便の公式サイトの「郵便追跡サービス」を使って現金書留を追跡する方法です。ブラウザから郵便追跡サービスへアクセスし、「個別の番号で調べたい」をタップ→枠内に全てのお問合せ番号を入力→「追跡スタート」をタップとすることで、追跡結果を確認することができます。

連続番号検索にも同様に対応しています。「連番で調べたい」をタップ→枠内に問い合わせ番号の最小値と通数を入力→「追跡スタート」とします。

公式アプリ

日本郵便公式アプリを起動して、「追跡サービス」を選択します。現金書留の追跡番号(お問合せ番号)を入力し、「検索」をタップすると、追跡結果が表示されます。または追跡番号を入力せずに「バーコード読み取り」を選択し、控えに印刷されているバーコードを読み取ることでも、現金書留の追跡結果を表示することができます。