機転が利く人の特徴・長所なのか・エピソード・診断｜仕事

機転が利く、というととても良いイメージがあります。職場でも友人同士でも、機転が利く人＝できる人、と判断され評価が高くなります。

では、具体的に「機転が利く」とはどういうことなのでしょうか。何をすれば機転が利くと思われるのでしょうか。

職場で機転が利く、気が利くと評価してもらえるのは良いことです。よく「お前は気が利かない」というように説教する上司もいますが、できればそんなこと思われたくありません。

仕事中、「機転が利く人」はどういったことに気をつけているのでしょうか。それは、ちょっとしたことです。「自分の仕事を捌くだけが仕事ではない」という意識を持っている人が機転を利かせることができるのでしょう。

特別なことではなく、周囲の人が困っているときに必要に応じて声かけ、手助けができる、自分のことだけでなく優先順位を変えることができる人、それこそ職場における「機転の利く人」なのでしょう。そう言った意味では、「機転が利く人」とは、「余裕がある人」とも言えるでしょう。

頭がいい人というと、どんなイメージがあるでしょうか。勉強ができる人、記憶力がある人、確かに「頭がいい」といえます。一方で、種類は違いますが、機転が利く人も頭がいいといえるでしょう。

それでは、機転が利くことと頭がいいことはどういう関係があるのでしょうか。この場合の「頭の良さ」とは、回転が速い、柔軟性があることを意味します。例えば、相手に言いにくいことを伝えなければならないとき、伝え方や言い回しによって相手の気分を害したり、傷つけてしまったりすることがあります。

そんなときに、同じ意味の言葉でも、相手の様子を伺いながら敢えて伝え方や言葉を変えたりできれば、コミュニケーションもスムーズです。そういった対応が咄嗟にできる人は「機転の利いた対応ができる人」といえます。このような対応ができる人こそ、世間で生きていくための「頭の良さ」を身につけているといえるでしょう。

「機転が利かない」という言葉は、マイナスなイメージがあります。機転が利かないと聞くだけで、頭が悪い、要領が悪い、仕事ができない、といったことを思わせます。

では、機転が利くことのメリットとは何でしょうか。機転が利くことはなぜプラスに捉えられるのでしょうか。機転が利く人が、利かない人よりもどういった点で良いのかをみてみましょう。

機転を利かせられることは、立派な能力です。機転が利く人の周りには、自然と人が集まってきます。常に周囲のことを見て、考えているからです。そして、機転を利かせて自ら率先して行動します。学校や職場、さまざまな場面で、「機転が利く人」は信頼を得て、うまく人間関係を築いていくことができています。

多くの人が、そういった対応ができるようになりたいと考えているでしょう。ですが、みんなが簡単にできることかといえば、そうではありません。

「機転を利かせたい」と思い考えすぎてしまって、空回りすることもあります。それが負担となり、ストレスに感じる人も少なくありません。そんな中で、「機転を利かせる」ことが自然にできる人は「人間関係を築く能力」を持っているといえるでしょう。

先に述べたように、機転が利く人には余裕があります。「余裕」とは、視野が広いともいえます。

何か予期せぬことが起こった時に、1つのことだけでなく、いくつか選択肢を持っている人、「これがだめならあれはどうだろう」と、その場を解決するために違う角度からものを考えることができます。

言うまでもなく、これは職場やその他の場面で長所になります。例をあげると、職場の会議で何か意見をださなければならないとき、他の人と同じようなことをいうのではなく、違った角度から発言することができると、それが職場にとって解決策のきっかけになるでしょう。これにより、周囲から一目置かれるようにもなります。

ここで、機転が利くとのエピソードを紹介しましょう。

ある職場での会議にて、事務員がお茶出しをしました。これは、どこの会社でもあることです。通常は、事務員の仕事はそれだけで終わりです。あとの仕事と言えば、会議が終わった後に片づけをすることくらいでしょう。

しかし、その会議は予定より長引いていました。その際、事務員は会議の途中で、お茶を下げてコーヒーを出しなおすという対応をしました。これは、最初にお茶を出す、という自分の仕事を終えてからも会議のことを考えていたということです。

このように、上司から指示がある前に自らで考え咄嗟の行動ができるという点で、予期せぬときにうまく空気を読むことができる、また自分から率先して行動に移すことができる、正に「機転が利く」といえるでしょう。

機転が利く人とは、どのような人であり、どのようなことに注意して日々過ごしているのでしょうか。いくつか項目をあげています。あなたはあてはまるでしょうか。「機転が利く」ということがいまいちピンとこない方は、これからの生活の中で下記のことを少し気にして過ごしてみてはいかがでしょうか。

職場や学校は多くの人がいる場所であり、その中の一人として生活していく必要があります。機転の利く人は、そういった場所で自分のことだけに集中するのではなく、周囲の空気や状況を察しながらTPOに合わせた対応をすることができます。

自分が考えたことを人から言われる前に行動に移せること。それも大事な「機転が利く」ことの一つです。機転が利く人は、「行動力」も備えているといえるでしょう。

予定外のことが起こった時に、パニックになる人や何もできなくなる人さまざまですが、機転が利く人は慌てるのではなく臨機応変に対応することができます。「柔軟性」を持っているともいえるでしょう。

人の話をよく聞くこと、興味を持つこと。これも機転を利かせるために重要な特徴の一つです。人の話を聞かなければ、相手の気持ちは分かりません。

またちょっとしたことに気づくこともできません。機転の利く人は、相手が気持よく話すことができるように聞き上手であることが多いです。機転を利かせて、空気を読んで聞き手に徹する時もあれば、必要に応じて相手にアクションを起こすこともできます。

「機転が利く」とは、もって生まれたものなのでしょうか。もちろん、才能と言われる部分もあるでしょう。勉強で学べるものではなく、元々の性格や能力と思われる方も多いでしょう。ですが、それは違います。ちょっとした考え方や行動で、誰でも機転を利かせられるようになります。

人の話を興味を持って聞いてみる、人の行動を観察してみることが「機転を利かせる」第一歩です。機転を利かせるときには、必ず相手の「人」がいます。そのため、まずは人に興味を持つことが必要です。

自分のことだけに集中してしまうと、人と話す時も自分のことばかり話してしまったり、自分中心の行動になります。普段の何気ない会話や行動の中でも、「相手が何を考えているのか」「何をすれば喜んでもらえるのか」「何に困っているのか」を自分なりに考えることで、相手の立場を思うことができます。

相手のことを考えて行動に移せること、それが「機転を利かせる」ということでしょう。

仕事で指示されたときなど、人から何か言われたときに、言われたとおりに行うことはもちろん大事なことです。さらにここでもう一歩踏み込んでみましょう。「なぜそれを言われたのか」「なぜそれをしなければいけないのか」「なぜ問題が起きているのか」を自問自答し考えてみましょう。

考える癖を日ごろからつけておくことで、自分の中の考えや選択肢の引き出しを増やすことができます。そうすれば、実際に何か起こったときに1つの選択肢だけではなく、広い視野で物事を考えることができるでしょう。それが「機転の利いた」答えにつながります。

仮に、機転の利いたことを考えることができたとしましょう。ですが、それを行動に表わさなければ意味がありません。自己満足になってしまい、それは相手のためにはなりません。相手の気持ちを考えることは大事なことです。もちろんそれも気のきいたことといえるでしょう。ですが、さらに踏み込むことで「機転の利いた対応」にすることができます

誰かが困っているときに、「こうすればいいのに」と心の中で思うだけではなく、実際に手を貸すことで、初めて機転の利いた、気の利いた人だと認識されます。自分の中で考えたことは自信を持ってどんどん行動に移していきましょう。

先に述べたように、「機転の利いた」言動や行動の先には必ず相手がいます。そうすると、機転が利く人には接客業が向いているといえるでしょう。

飲食店の店員を例にあげると、日々多くのお客が来店します。人によって性格も、態度も、好みも違います。さまざまな質問も飛んでくることでしょう。中にはクレームをつける人もいます。100人いれば100人全員が違う感覚を持った人です。

そのような人たちに対して、どれだけ目を配れるか、咄嗟の質問や苦情にどれだけ機転を利かせて対応できるか、常にさまざまな場面で「機転を利かせること」の連続です。他にも、CAや教師といった対人の仕事は数多くあります。機転が利いた人は、こういった場所で活躍することができるでしょう。

「機転を利かせる」ことは、決して簡単なことではありません。ですが、少しの考え方や心の持ち方を変えること、また自分の努力次第で機転が利く人になることはできます。周囲で機転の利いた人だと評価が高い人も、才能があるだけではなく、自分なりの考え方をもって努力しているはずです。

自分が少し機転を利かせることで、さまざまな場面で相手からの評価は変わります。また、それが自分への自信にもつながります。機転を利かせるスキルを身につけて、職場や学校、日常の生活を自信を持って過ごしていきましょう。