(2ページ目)コミュニケーション能力が低い原因・向上させる方法-uranaru

自分の考えていることや、感じていることは「5W1H」を使って、わかりやすく伝える練習をしましょう。

5W1Hとは
・いつ：When
・どこで：Where
・だれが：Who
・なにを：What
・なぜ：Why
・どのように：How
の、6つのポイントを意識しながら話をすることです。

仕事をする上で5W1Hを使って話をすることは、とても大切なことです。自分では相手にちゃんと伝えたと思っていたことが、相手にきちんと伝わっていないと、あとから「言った・言わない」のトラブルになることがあります。5W1Hを使うことで、このような不毛なトラブルを減らすことが出来ます。とくに、普段から「何を言っているのかわからない」と言われる人は、5W1Hを意識すると良いでしょう。

コミュニケーション能力改善方法：改善方法：その③　相手の気持ちを考える

自分にも感情があるように、相手にも感情があります。また、相手と自分は基本的に違う人間ですから、自分と人は基本的に感じ方が違います。自分にとっては平気な事が、相手にとっては絶対に我慢できない、とても嫌な事かもしれません。

相手に配慮することは、コミュニケーション能力を向上させるためにはとても大切なことです。以下の２点を気をつけるようにしましょう。

①相手をよく観る
まずは相手をよく観察しましょう。その人は、どんな服装をしていて、どんな話し方ですか？何が好きで、何が嫌いですか？何をすると喜んで、何をすると怒りますか？些細な事かもしれませんが、相手の特徴を観察することで、相手がどういう人なのか少しずつわかってきます。

②相手に合わせる
相手には相手の都合があることを理解しましょう。そして、自分の出来る範囲で相手に合わせるように心がけましょう。自分の限界を超えてまで相手に合わせることはありませんが、お互いに少しずつ歩み寄ることで、コミュニケーションは円滑にいくようになります。

コミュニケーション能力改善方法：改善方法：その④　お礼・あいさつ・謝罪はきちんとする

相手に良くしてもらったと感じたら、お礼を言いましょう。「ありがとう」を言わなければ、あなたがどんなに相手に感謝していても、その気持ちは相手には伝わりません。

なにか間違ったことをしてしまったときは、相手に謝罪しましょう。謝らなければ、あなたがどんなに申し訳ないと思っていても、その気持ちは相手に伝わりません。

挨拶はきちんとしましょう。挨拶をしなければ、相手の人は、あなたに嫌われているのかもしれないと考えてしまうかもしれません。相手に悪意を持っていないことを相手に伝えるために、笑顔で挨拶しましょう。

お礼・挨拶・謝罪はコミュニケーション能力の基本です。

コミュニケーション能力を向上させるための練習方法

コミュニケーション能力を向上させるためには、どんな練習方法があるのでしょうか？いくつか、代表的なものをまとめてみました。

なるべく人と話す機会をもつようにする

なるべく、人と話しましょう。慣れないうちは、うまくコミュニケーションがとれず失笑をかうこともあるかもしれません。しかし、場数を踏むうちに、コミュニケーション能力は徐々に向上していくでしょう。

日記をつけてみる

日記をつけることで、文章力を鍛えることが出来ます。文章力が高ければ、自分の言いたいことを正確に相手に伝えることができます。文章力を鍛えることは、コミュニケーション能力を向上させる上で助けになります。

文化に触れて話題を増やす

映画、音楽、文学、美術、お笑いなど、色々な文化触れることで、世間話をするときのネタに困らなくなります。誰でも自分の興味のある話題を振られれば、ついつい話したくなるものです。お互いが同じ文化を知っていることで、相手との距離は一気に縮まります。

話題豊富になることもまた、コミュニケーション能力を向上させるための一つの方法です。