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更新日：2024年11月21日
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引用：リスミィ公式アプリ
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何を言ってるのかわからないと言われたり言ったりしたことはありませんか。仕事でコミュニケーションは大事なことです。しかし指示や報告をしている人が何を言ってるのかわからないと相手は何をすればよいのか困ってしまいます。皆さんの中でもそんな経験をした方は少なくないでしょう。
今回は、何を言ってるのかわからない人や自分が何を言ってるのかわからないと言われた時について焦点をあてて特徴や原因や対策をご紹介します。
何を言ってるのかわからない人にはどんな特徴があるのでしょうか。代表的な例を挙げてご紹介しましょう。
指示を受ける人物としては圧倒的に多いのが、皆さんの上司です。上司は皆さんの仕事の進捗度合いをチェックしたり、必要に応じて指導をする役割があります。
上司が何を言ってるのかわからないとなると、話は別です。皆さんが上司の立場に立って考えると意外と理解がしやすいのではないでしょうか。
新入社員であれば当然のことですが、ベテラン社員でも不安な存在である人はいます。そそっかしい人や指示を聞いたり相談をせずに独断でどんどん仕事を進めてしまう人であったりいろいろな人がいます。
不安が増幅されてしまうと、やること全て心配になってしまってあれこれと口を出すようになってしまいます。聞く側は矢継ぎ早に指示やアドバイスを受けることになるので、訳が分からなくなってしまいます。
仕事には期限があったり、ノルマが課せられているものもあるでしょう。上司としては期限を順守したりノルマを達成する責任がありますし、部下の能力向上も上司としての評価となります。そのプレッシャーを常に抱えています。感情を仕事に持ち込むことはご法度なことですが、時には感情的になってしまうこともあるでしょう。
では、具体的に何を言ってるのかわからない原因について考えていきましょう。
一番多いのが、次々に多くの指示などをアウトプットしようとすると脳が情報として処理できるキャパシティーを超えてしまうことです。
仕事は順を追って進めていくのが本筋です。段取や優先順位もあるでしょう。それが一度に情報としてアウトプットせざるを得なくなると自分で何を言ってるのかわからない状態になり、思いつくがままに言葉を発してしまうことになります。
また、部下としてその情報をインプットするときであっても同じことが言えます。何を言ってるのかわからなくなり、まさに朝令暮改のように情報が錯綜し結局何をしたらいいのか困惑してしまいます。その内容を周囲の人に伝えようにも自分がきちんとその情報を整理できていないため支離滅裂なものになってしまいます。
次に多いのが、時系列の序列の崩壊です。
例えば、物事には時系列な推移があります。AさんがBさんに〇〇について報告した。BさんがCさんに〇〇について報告した。この内容であれば、AさんもCさんも同じ内容を理解していると考えます。
初回公開日：2018年04月05日
記載されている内容は2018年04月05日時点のものです。現在の情報と異なる可能性がありますので、ご了承ください。
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