営業の最終目的はただ一つ。買ってもらうことです。説明はすべてそのためにあります。買うことでどのようなメリットがあるのか、他とどう違うのか、金額は妥当なのかなど説明することはたくさんあります。
もしもまだ説明が下手だと感じているのであれば、取れる対策はひとつです。それは自分が売ろうとしているサービスや製品が本当にいいものであると自分自身が心から感じているとお客様に伝えることです。
接客
接客の場合も営業同様に買わせることが目的です。一般に人は売りつけられようと感じると、途端に引いてしまいます。したがって顧客自身に選ばせるような説明の持っていき方が必要です。どうしても説明に自信がない時は、分かりやすい資料を作って説明の補助に使用するなどの対策をとることも考えられます。
説明上手で仕事も人間関係も円滑にしよう
いかがでしたでしょうか。今回は説明が下手なひとの特徴や克服・改善方法についてご案内しました。説明上手になるために重要なのは余分なことは捨ててシンプルにポイントを絞ることと独りよがりにならず、相手に合わせることです。
説明が上手になると仕事の効率や効果も断然上がるようになります。また人間関係にも好影響をもたらしますので、いまから克服のためのトレーニングをぜひ始めてみてください。
初回公開日：2018年03月06日
記載されている内容は2018年03月06日時点のものです。現在の情報と異なる可能性がありますので、ご了承ください。
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